Vrácení a výměna zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud chcete odstoupit od smlouvy, kontaktujte nás prostřednictvím [kontaktního formuláře / e-mailu] a my vám poskytneme další instrukce.

2. Podmínky vrácení

• Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
• Zboží vracejte včetně všech dodaných doplňků a dokumentů.
• Pokud je zboží poškozené nebo zjevně použité, můžeme vrácenou částku adekvátně snížit.

3. Postup vrácení

• Kontaktujte nás na e-mail s žádostí o vrácení zboží.
• Zabalte zboží do původního obalu nebo jinak dostatečně chráněného obalu.
• Zboží zašlete na naši adresu uvedenou v kontaktech.

Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží vám peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, a to do 14 dnů.

4. Výměna zboží

Pokud potřebujete zboží vyměnit (např. za jinou velikost nebo barvu), kontaktujte nás na email uvedený v kontaktech a my vám poskytneme další instrukce ohledně výměny. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není domluveno jinak.

5. Reklamace

Pokud se domníváte, že zboží má vadu, kontaktujte nás co nejdříve na e-mail s popisem problému. Podle zákona máte právo reklamovat vadné zboží do 24 měsíců od jeho převzetí.

6. Náklady na dopravu

Náklady na vrácení nebo výměnu zboží hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak. V případě uznané reklamace však hradíme náklady na přepravu my.